VoxCast · She Creates AB | Agenter som möter era kunder

// i drift · hälsofabriken

Möt Liv.

Det enklaste sättet att förstå VoxCast är att prata med en agent som är i drift.

Liv svarar dygnet runt på hälsofabriken.se, i Messenger, på Instagram och i Facebook-kommentarer. Samma röst och samma kunskap överallt, men olika sätt att vara: några ord på Instagram, en mening på Facebook, en riktig dialog i Messenger.

Tar inte upp pris om ingen frågat · den som är osäker lämnar samtalet om hon känner sig såld på
Som mest en motfråga vart tredje svar · ett samtal, inte ett förhör
Hänvisar i stället för att gissa · vet hon inte, säger hon det och lämnar över
Samlar inte leads rutinmässigt · bara när personen själv vill bli kontaktad

Testa Liv själv →

Liv

i drift · hälsofabriken.se

Jag har inte tränat på flera år och vet inte om jag vågar.

Det är vanligare än du tror, och du behöver inte veta allt innan du börjar. Vill du att jag berättar hur en första gång brukar se ut?

✓ Inget pris, inget erbjudande. Det kommer om hon frågar.

// vad voxcast gör

Inte en chattbot. Ett driftsatt kundsystem.

◈

En agent, flera kanaler

Webb, Messenger, Instagram och Facebook-kommentarer, med samma minne och samma fakta. Kopplad direkt till Meta som egen godkänd app, inte via ett mellanlager.

▦

Fakta som inte går genom modellen

Priser, regler och scheman ligger i en låst faktabas. Agenten hämtar dem därifrån i stället för att formulera dem själv, så den kan inte hitta på ett pris.

✦

Samtalsregler för er målgrupp

Det är här jag lägger mest tid. När agenten ska föreslå något, när den ska tiga och när den ska lämna över till en människa.

⇄

Egen kontrollpanel

Samtal, leads, kunskapsbas och dagsmeddelanden. Personalen skriver ett meddelande och agenten tar med det i alla kanaler samma dag.

◷

Egen identitet

Namn, ton och utseende efter ert varumärke. Liv är varm och rak, Mira har humor och står upp för sina medlemmar.

◑

Driftad av mig

Övervakning, felsökning och uppdateringar ingår. Får agenten problem får jag ett larm innan ni märker något.

Jenniefer Kindstrand arbetar med telefon och laptop.

// i drift · klimakterieklubben

Mira, för frågor man skäms för att ställa.

Klimakterieklubben är ett community för kvinnor över fyrtio. Många frågor där handlar om saker man inte vill ta upp med någon man känner. Mira svarar på sajten och i appen, ser det medlemmen själv har loggat och möter henne med värme och humor.

Två agenter, samma plattform, helt olika personligheter. Det är poängen med att samtalsreglerna skrivs för varje målgrupp.

// rakt besked

Vad som ingår, och vad som inte gör det.

VoxCast levereras färdigt. She Creates AB bygger och driftar plattformen. Ni äger dialogen, faktabasen och er kunddata, och styr innehållet via kontrollpanelen. Källkoden och plattformen ägs av mig, på samma sätt som när du hyr ett bokningssystem.

I första steget hanterar agenten inte bokningar, fakturor eller medlemsärenden direkt. Den svarar, vägleder och lämnar över. Driften sker inom EU.

Vill du se hur en agent för er skulle se ut?

En genomgång tar trettio minuter. Vi tittar på era kanaler, vilka frågor ni får och hur en agent för just er skulle behöva låta. Utan förbindelse.

Boka en genomgång →